En FlyMx Tienda en Línea queremos que te sientas tranquilo desde que haces clic en “comprar” hasta que recibes tu pedido.
Por eso trabajamos con paqueterías reconocidas a nivel nacional e internacional, como:
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FedEx
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DHL
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Estafeta
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Paquetexpress
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UPS
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J&T Express
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99 minutos
(La paquetería específica puede variar según tu dirección y el tipo de envío).
1. ¿Quién entrega tu pedido?
Tú compras en FlyMx, nosotros preparamos tu pedido y lo enviamos a través de paqueterías certificadas y de confianza.
Ellas se encargan del traslado y de entregar tu paquete en la dirección que registraste al momento de la compra.
En cada envío elegimos la mejor opción disponible considerando:
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Tu ciudad y estado.
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El tiempo de entrega estimado.
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La confiabilidad del servicio en tu zona.
2. ¿Cómo fluye tu pedido?
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Confirmación de compra
Una vez aprobado el pago, recibirás un correo con tu número de pedido. -
Preparación del pedido
Nuestro equipo verifica tus productos, los empaca cuidadosamente y los deja listos para envío. -
Asignación de paquetería y guía
Se genera la guía de envío y se asigna la paquetería (por ejemplo, FedEx, DHL, Estafeta, Paquetexpress, etc.). -
Envío y rastreo
Te compartimos tu número de guía o enlace de rastreo, para que puedas seguir tu paquete en tiempo real desde la página de la paquetería. -
Entrega en tu domicilio
La paquetería realiza la entrega en la dirección indicada. En algunos casos te solicitarán identificación al recibir.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de:
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Tu ubicación (ciudades principales vs. zonas de difícil acceso).
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La paquetería asignada.
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La temporada (por ejemplo, Buen Fin, Navidad u otras fechas de alta demanda).
En general, el envío se realiza dentro de un rango estimado de X a Y días hábiles (ajusta este texto a tu realidad).
Antes de confirmar tu compra verás:
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El tiempo estimado de entrega, y
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El costo de envío correspondiente.
4. Costos de envío
El costo se calcula con base en:
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La dirección de entrega.
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El peso y volumen del paquete.
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Promociones activas (por ejemplo, envío gratis a partir de cierto monto).
Siempre podrás ver el costo final de envío antes de realizar el pago, sin sorpresas.
5. Rastreo y seguimiento
Con tu número de guía podrás:
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Consultar si tu paquete está en tránsito, en reparto o entregado.
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Ver el historial de movimiento directamente en la página de la paquetería (FedEx, DHL, Estafeta, Paquetexpress, etc.).
Si notas un retraso inusual o algún detalle extraño en el rastreo:
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Ten a la mano tu número de pedido y tu número de guía.
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Escríbenos por nuestros medios de atención al cliente.
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Nosotros te ayudamos a revisar el caso directamente con la paquetería.
6. Si no estás en casa al momento de la entrega
Si la paquetería no te encuentra en la dirección:
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Puede generar uno o más intentos de entrega adicionales, según sus políticas.
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En algunos casos, el paquete puede quedar disponible en una sucursal u ocurre para que lo recojas presentando una identificación oficial.
Te recomendamos proporcionar una dirección donde habitualmente haya alguien que pueda recibir tu pedido.
7. Paquetes dañados o abiertos
Tu pedido debe llegar en buen estado. Al recibirlo:
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Revisa el empaque antes de firmar de recibido: que no esté abierto, roto o maltratado.
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Si ves algo extraño, toma fotos del paquete antes de abrirlo.
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Revisa el contenido y, si falta algo o algún producto llegó dañado, contáctanos lo antes posible con:
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Tu número de pedido.
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Tu número de guía.
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Fotos del empaque y del producto afectado.
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Nuestro equipo analizará el caso y te apoyará conforme a nuestras políticas de garantías y devoluciones.
8. Tu tranquilidad es lo más importante
En FlyMx Tienda en Línea:
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Trabajamos con paqueterías reconocidas para que tus envíos estén en buenas manos.
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Te damos rastreo para que sepas dónde va tu paquete.
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Te ofrecemos soporte si surge cualquier detalle con la entrega.
Si tienes dudas sobre tu envío o sobre la paquetería que llevará tu pedido, escríbenos.
Queremos que recibas tus productos a tiempo, completos y sin complicaciones.